返品・返金・交換等について

返品の受付期間は商品のご到着から7日以内とします。返品・交換には発送時の外箱・商品パッケージ・説明書・梱包資材すべての揃っている必要があります。

<商品の不良または弊社の間違いによる返品>

商品に万が一初期不良があったり、弊社による間違いがあった際には、商品の交換、または送料を含めた全額返金をいたします。

交換または返金をするにあたって、商品の返送をお願いしております。
商品を返品される際には、事前に返品理由と商品の状態をご連絡ください。


◯交換の場合

交換品送付の送料は無料です。商品の到着にかかる日数はお客様のお住まいの地域によって変動します。

商品の返送には交換品に同梱されている着払い伝票をご利用ください。

◯返金の場合

クレジットカードをご使用のお客様にはご使用いただいたクレジットカードの口座に返金手続きを行います。ペイパルアカウントをご使用のお客様には当該口座に、銀行振込のお客様にはお客様ご指定の銀行口座に返金します。

商品の返送には追跡番号付きの配送サービスをご利用ください。

<お客様都合での返品>

ご自身の自転車に合わない商品を購入してしまった等、お客様都合での返品の場合には、商品代金のみの返金となります。
返送の料金についてもお客様負担となりますのでご了承ください。
返品をご希望の際には、事前に返品理由をご連絡くださいませ。

商品は未開封・未使用の状態で、追跡番号付き元払い配送サービスでご返送ください。
着払いの荷物はお受け取りできません。
弊社が返送品を受け取り、商品の未開封・未使用を確認した後に返金いたします。

クレジットカードをご使用のお客様にはご使用いただいたクレジットカードの口座に返金手続きを行います。ペイパルアカウントをご使用のお客様には当該口座に、銀行振込のお客様にはお客様ご指定の銀行口座に振込手数料を差し引いた金額を返金します。